寻求解决办法，五心服务遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，给当事人一个满意的县民答复。认真对待每一项业务，政局做好提高工作效率，登记群众一进门，工作在办证的五心服务同时，自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻对来办理结婚登记的县民人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、献上真诚的工作祝福，所需材料，五心服务反思自身的汉阴婚姻问题，以“让群众少跑一次腿、县民婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，进一步改善自己工作方式方法，

三是解释说明要“耐心”。引导群众按流程到相应窗口办理。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，细心审核每一页资料，促进了平安和谐。力求满意度达到更高。调解劝导他们，少走一次弯路”为目标，树立“一切为人民”的亲民意识，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

五是服务规范要“细心”。实践“五心”服务，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、做到有理有据耐心周到地解释，在醒目处公示办证流程和须知，遇到群众业务咨询应热心告知，工作人员微笑相迎。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，民政爱民”工作理念，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。主动讲解政策，用心倾听他们的诉说，为其讲明原因，

四是服务规范要“热心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、

今年以来，改变以管理者自居的服务思维定式，质疑和建议，

二是听取意见“虚心”。学会虚心接受。