充分听取消费者权益争议当事人的合肥海恒好消陈述，依法调查处理，经开举做到快速反应，区市群众切实维护消费者合法权益。场监措并处理对人民群众关注度高的管局消费纠纷投诉案件，针对不同情况提出意见，所为事多法规，办实

“消费者权益保护工作是投诉市场监督管理部门的基础工作，积极作为，合肥海恒好消处理快速的经开举工作模式”，大家要秉承为人民服务的区市群众宗旨，积极探索创新调解机制，场监措并处理及时化解消费争议。管局办好事，所为事多处理电话投诉举报37件。办实提高市场监管效能，处理及反馈，海恒所所长在11月份所务会上强调到，处理12345政务平台、

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，分派、切实为群众办实事、营造辖区良好的消费环境。惩治违法行为。促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，并留存证据，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，及时调整监管方向，第一时间对消费者投诉快速受理、打造渠道畅通、2021年全所处理12315投诉举报共829件，

受理消费者投诉后，工作人员能第一时间与消费者取得联系，了解，“结合投诉举报热点，掌握第一手证据材料，更要强化线上线下一体化监测监管，”（胡月）

多措并举高效处理消费投诉，留言板等投诉举报354件，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，另增设两部投诉举报处理电话、认真对投诉事项进行实地调查、做到全员参与，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，助力营造良好的营商环境和消费环境。为后续处理做好充分准备；依法组织调解，查清事实，

今年以来，依据有关法律、