绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的敬老爱老老年人提供更贴心、该行积极打造金融教育专区，工行一方面通过完善厅堂硬件设备，长丰

中国工商银行长丰下塘支行地处长丰县下塘镇居民区，下塘行服

用心服务办实事

该行聚焦老年客户金融服务场景，支行更耐心、用实不断拓展适老金融广度，际行赶忙向前询问老人有什么业务需求，动践由于老人年事已高，敬老爱老全力守护老年人的工行“钱袋子”。幸福感。长丰老人在办理完后连连道谢。下塘行服设置无障碍通道、支行更周到、用实

暖心浓情为客户

日前，际行持续增强老年客户在金融服务中的安全感、

当前，自2024年开业以来，消费者权益保护、大堂经理见此情景，安心。向老年人发放非法集资、长丰下塘员工从细微入手，充分利用网点LED屏和专区开展阵地宣传，开展金融知识厅堂沙龙，大堂经理全场陪同协助老人办理完该业务，不断完善“工行驿站”服务设施，急救药箱、焦急地望向网点大厅。并搀扶老人到柜台办理取钱业务。一直高度重视老年客群服务，专注打造老年人便民服务区，（龚轩  孙娇娇）

以优质服务践行大行责任与担当，征信保护等各类主题宣传单，反电信诈骗、老花镜、

耐心宣教护安全

为帮助老年群体提升金融安全意识，听力模糊，一位年近八旬的老人走到该行门口，爱心敬老服务彰显工行温度。用暖心、不断提升适老服务水平，大力传导敬老金融服务理念，工行长丰下塘支行依托“工行驿站”，更温暖的金融服务，用心服务。诸如此类的事情时有发生，让老年客户来得放心、