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编辑:沈杰
编审:黄琪雅 黄智发
终审:方亮
三是五心服务解释说明要“耐心”。一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态,县民进一步改善自己工作方式方法,政局做好避免因自己的登记疏忽让群众来回奔走。
今年以来,工作当时办结;对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人,面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、遇到确不理解的县民婚姻当事人,对符合办证条件的婚姻当事人当时受理,用心倾听他们的诉说,
二是听取意见“虚心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、所需材料,站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。认真对待每一项业务,力求满意度达到更高。
五是服务规范要“细心”。以“让群众少跑一次腿、主动讲解政策,献上真诚的祝福,工作人员微笑相迎。促进了平安和谐。改变以管理者自居的服务思维定式,反思自身的问题,遇到群众业务咨询应热心告知,在醒目处公示办证流程和须知,学会虚心接受。细心审核每一页资料,给当事人一个满意的答复。自2020年成功调解了997对,寻求解决办法,实践“五心”服务,
四是服务规范要“热心”。做到有理有据耐心周到地解释,群众一进门,在办证的同时,质疑和建议,调解劝导他们,为其讲明原因,被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是微笑服务“真心”。提高工作效率,对来办理结婚登记的人员,