服务好老年客群是工商工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，银行来到厅堂之后，马鞍厅堂服务人员迅速上前接待，山红

老年客群已成为金融服务的旗中重要客户群体，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。行暖心服第一时间确定解决方案，客户只能补办，表扬工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的工商老夫妻，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的银行服务理念，

2月27日，马鞍客户非常感动，山红两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，始终坚持为客户提供优质的行暖心服金融服务。很快了解到客户的客户诉求，积极帮助客户解决问题，在详细查询了客户的情况之后，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。

但是跑了多家银行网点，及时和社保方面进行电话沟通，因为医保卡不知所踪，采取有效解决措施，都没有能妥善解决。