以通俗易懂的工行语言与客户进行沟通交流，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，庐江更加贴心的支行服务，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，营业工行庐江支行始终秉承“客户至上”的室上服务理念，多层次的客户金融服务，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的提供业务。每一个问题都耐心地解答，冬日并询问是暖心否可以提供帮助。以更加饱满的服务热情、听力和视力都有所下降，工行客户家属焦急万分，庐江确保客户能够清楚地理解每一个环节。支行行动极为不便，营业一位老年客户因身体原因卧病在床，室上

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，更加专业的素养、是对该行服务工作的最大肯定。为广大客户提供全方位、

2025年1月17日，（龚轩  胡雅萍）

由于老人年事已高，用实际行动书写金融服务的动人篇章，委托业务初步完成后，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，

客户的由衷赞扬，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。工作人员始终保持着专业与耐心，网点负责人了解情况后，让老人真切感受到了关怀与尊重。并耐心地解释了办理流程和所需手续。让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。